.

در این صفحه سیاست های محرمانگی و خط مشی رازداری و تعهد های شرکت آرین وب گستر (“آرین ویرا بهسا گستر”) به جهت حفظ حریم خصوصی بازدیدکنندگان، و مشترکین شرکت آرین وب گستر و موقعیت جغرافیایی آن ها و تمام استفاده کنندگان از خدمات وب سایت www.arianwd.com است. مگر آن که حکم قانونی در جهت ارائه اطلاعات محرمانه دریافت شود، آرین وب گستر یک شرکت توسعه تجارت الکترونیک محسوب می شود و هدف اصلی آن ایجاد روابط مستحکم بین خود و تمام مشترکین این وب سایت است که رشد تدریجی آرین وب گستر نیز به علت اعتماد دوطرفه بوده است. آرین وب گستر متعهد می شود به هیچ عنوان حقوق حفاظت از حریم شخصی و محرمانگی مشتریان خود را نقض نکند.

شرکت طراحی سایت
شرکت طراحی سایت

1- ما که هستیم

آرین ویرا بهسا گستر در مرداد ماه سال 1397 با شماره ثبت 529871 و شناسه ملی 14007770806 در واحد ثبت شرکت ها و موسسات غیرتجاری استان تهران به ثبت رسیده است و فعالیت خود را با نام تجاری آرین وب گستر آغاز نموده است، آرین وب گستر ارائه دهنده خدمات متنوع طراحی وب، سئو و بهینه سازی و ساخت تیز تبلیغاتی است و تمام تمرکز این مجموعه بر آن است که همه روزه در این مسیر پیشرو باشد و خدمات بهتری به مشترکین خود ارائه دهد.

2- اطلاعاتی که آرین وب گستر جمع آوری می کند

الف. اطلاعات مشترکین و بازدیدکنندگان سایت

هنگامی که شخصی حقیقی یا حقوقی در وب سایت آرین وب گستر عضو می شود تا یکی از سرویس های آرین وب گستر را سفارش دهد، آن شخص مشترک شرکت آرین وب گستر محسوب می شود و آرین وب گستر از مشترکین خود قبل از ارائه خدمات اطلاعاتی مانند: نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، سوال امنیتی، پاسخ به سوال امنیتی، آدرس منزل، آدرس محل کار، شهر، کشور، استان، کدپستی، شماره تلفن ثابت و شماره موبایل را دریافت می کند. همچنین گاهی اوقات ممکن است آرین وب گستر فرم های نظر سنجی در اختیار مشترکین خود قرار دهد تا بتواند اطلاعات بیشتر درمورد مسائل جمعیت شناسی برای ارائه خدمات بهتر بدست آورد، مشخصات دریافت شده در هنگام سفارش سرویس (اطلاعات تماس) باعث می شود تا درصورت بروز مشکل آرین وب گستر قادر باشد هرچقدر سریع تر با مشترک ارتباط برقرار کند، لازم به ذکر است اطلاعات تماس مشتریانی که از طریق فرم های تماس، فرم های مشاوره و عضویت در خبرنامه ها، استفاده از سیستم چت آنلاین، ثبت کامنت در اختیار آرین وب گستر قرار می گیرد، در بانک اطلاعاتی شرکت برای اطلاع رسانی از محصولات و خدمات جدید ضبط و آرشیو می گردد.

ب. شبکه های اجتماعی

در وب سایت آرین وب گستر از دکمه های به اشتراک گذاری شبکه های اجتماعی استفاده شده است، مشترک با کلیک نمودن بر روی این دکمه ها ممکن است اطلاعات IP کامپیوتر و سایر مشخصات تماس خود را در اختیار آرین وب گستر قرار دهد، همچنین مشترک با عضویت در شبکه های اجتماعی آرین وب گستر مانند: فیسبوک، تلگرام، گوگل پلاس، تویتر، اینستاگرام، و آپارات مشخصات تماس خود را در اختیار آرین وب گستر قرار می دهد و آرین وب گستر از این اطلاعات با دقت نگهداری می کند و ممکن است برای اهداف اطلاع رسانی خدمات و یا سرویس های جدید از آن ها استفاده کند.

پ. کش و کوکی های مرورگر

کش و کوکی وب سایت آرین وب گستر و پرتال کاربران ممکن است به دلیل عملکرد بهتر و جمع بندی داده های آماری در مرورگر کاربر بازدیدکننده و استفاده کننده از خدمات آرین وب گستر ذخیره شود. ذخیره کش و کوکی ها در مرورگر کاربر مزایای بسیار زیادی دارد، مثلا آن ها در مرتبه های بعدی که به وب سایت آرین وب گستر مراجعه می کنند وب سایت را با سرعت بالاتری مشاهده می کنند، همچنین ذخیره کوکی های قسمت پرتال فروش و پشتیبانی از کاربران آرین وب گستر باعث می شود که هر مرتبه که کاربران تصمیم دارند وارد ناحیه کاربری خود شوند نیاز نباشد اطلاعات ورود را مجددا وارد کنند، اما اگر کاربری تصمیم دارد توسط یک سیستم غیر دائمی (کافی نت، کامپیوتر آشنایان و دوستان) وارد ناحیه کاربری خود در آرین وب گستر شود میبایست قسمت ذخیره سازی کوکی ها را در مرورگر غیرفعال کند، در غیر اینصورت تمام عواقب استفاده ناصحیح و سرقت اطلاعات بر عهده خود مشترک آن سرویس است.

آرین وب گستر برخی از کوکی های کامپیوتر کاربران را ذخیره می کند که برای کارکرد وب سایت آرین وب گستر واقعا به آن نیاز است، البته منظور از این کوکی ها آدرس ایمیل، نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نام کاربری و رمزعبور کاربران و مشترکین نیست. اما وب سایت آرین وب گستر برای عملکرد بهتر حتما به آن ها نیاز دارد. که در زیر به برخی از آن ها اشاره می شود.

i. کوکی برای بهبود سایت آرین وب گستر

کوکی وب سایت آرین وب گستر بر روی کامپیوتر کاربران ذخیره می شود تا کاربران در هر مرتبه بتوانند با سرعت بیشتری سایت را مرور کنند. کوکی ها به آرین وب گستر نمی گویند که شما دقیقا که هستید و هیچکدام از اطلاعات شخصی شما را در اختیار آرین وب گستر قرار نمی دهند.

ii. کوکی های مدیریت ناحیه کاربری

همانطور که قبلا گفته شد کوکی های ورود به ناحیه کاربری آرین وب گستر ممکن است در کامپیوتر کاربر ذخیره شوند تا کاربر نیاز نباشد در هر مرتبه نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کند، کوکی هایی مانند آدرس ایمیل، نام کاربری، رمزعبور سایت آرین وب گستر ممکن است در مرورگر کاربر ذخیره شود و این باعث تسریع عملکرد کاربر برای دسترسی به منابع وب سایت آرین وب گستر می شود، البته این مسئولیت و وظیفه کاربر است که از کامپیوتر های معتبر برای انجام این کار استفاده کند.

iii. کوکی های تبلیغات و بازاریابی

آرین وب گستر به بازاریابان خود متعهد شده است در صورتی که بازدیدکننده ای را به سمته سایت آرین وب گستر هدایت می کنند تا 90 روز کوکی های آن هدایت یا ارجاع بازدیدکننده از سمته آن بازریاب در مرورگر کاربران به صورت خودکار ذخیره گردد تا در صورتی که بازدیدکننده از هر کدام از سرویس های آرین وب گستر استفاده نمود و به اصطلاح مشترک آرین وب گستر شد، شرکت پورسانت بازاریابی ارجاع دهنده را در حساب کاربری وی محفوظ نگهدارد. بنابراین بدیهست که کوکی های ارجاع شدگان از طریق بنر های تبلیغاتی به آرین وب گستر تا 90 روز در مرورگر آن ها باقی خواهد ماند، مگر آن که شخص تنظیمات مرورگر خود را تغییر دهد و کش و کوکی های خود را خالی کند.

ت. نظرسنجی از مشتریان

آرین وب گستر در بازه های زمانی متفاوت از مشتریان خود درمورد خدمات ارائه شده و خدماتی که قرار است ارائه شود به صورت مستمر نظرسنجی می کند، این نظرسنجی ها باعث می شود که آرین وب گستر بتواند عملکرد بهتری داشته باشد و خدمات مطلوب تری به کاربران خود ارائه دهد، البته لازم به ذکر است که شرکت در نظرسنجی های آرین وب گستر اجبارای نیست اما در دوره های نظرسنجی سعی ما بر این است که مشتریان را به نظرسنجی تشویق کنیم، به عنوان مثال نوع دیگری از نظرسنجی های آرین وب گستر این است که در هر مرتبه که به کاربران از طریق تیکت یا تلفن پاسخگویی می شود آن ها را به سمته سیستم های نظرسنجی صوتی و یا کتبی هدایت کند تا آرین وب گستر قادر باشد با جمع بندی نظرات دریافت شده در نحوه ارائه خدمات خود همواره در حال تجدید نظر باشد، البته آرین وب گستر متعهد می شود که به هیچ عنوان نتایج بدست آمده از نظرسنجی مشتریان را در اختیار افراد غیر مسئول قرار ندهد.

3- استفاده از اطلاعات

آرین وب گستر از این اطلاعات به جهت پیاده سازی راهکار هایی جهت بهره وری بهتر از سرویس ها و همچنین آرین وب گستر در برخی از موارد قادر است توسط بررسی این داده های آماری سرویس های بهتری را ارائه کند و امکان دسترسی سریع تر به وب سایت ها را فراهم آورد.

الف. اطلاعات بازدید کنندگان/اطلاعات اکانت ها

آرین وب گستر از اطلاعات جمع آوری شده در اکانت مشتریان برای مدیریت حساب کاربری مشتری در موقع خاص مانند ارسال صورتحساب تمدید، یا اخطاریه ها استفاده می کند، و هم چنین در صورتی که آرین وب گستر محصول یا خدمت جدیدی اضافه کند، تبلیغات آن محصول را برای مشتریانی که تشخیص می دهد ممکن است از آن استقبال کنند یا مرتبط با سرویس های خریداری شده توسط آن ها باشد ارسال می نمایند. اطلاعات بدست آمده از مشتریانی که در آرین وب گستر فعالیت می کنند منحصراً در اختیار آرین وب گستر است و ممکن است برای مقاصد خاصی از آن ها استفاده کند، اما به هیچ عنوان تحت اختیار سایرین قرار نمی گیرد، در زیر به برخی از کاربرد جمع آوری اطلاعات اشاره می گردد.

ب. تجزیه تحلیل اطلاعات آماری

اطلاعات کاربرانی که از وب سایت آرین وب گستر استفاده می کنند و از صفحات وب سایت آرین وب گستر بازدید می کنند به جهت رفع مشکلات سایت استفاده می شود تا آرین وب گستر قادر باشد به صورت منظم وب سایت خود را بروزرسانی و بهینه سازی کند، همچنین در آخر هر ماه تمام سوالاتی که مشتریان از کارشناسان آرین وب گستر از طریق تیکت، تلفن، چت، و فرم های مشاوره ای پرسیده اند جمع بندی شده و به لیست سوالات متداول سرویس ها اضافه می گردد، تمام اطلاعات آماری جمع آوری شده توسط آنالیزور ها و ابزار های اختصاصی این وب سایت از اموال آرین وب گستر محسوب می شوند و صرفا جهت افزایش کارآمدی و بهبود وب سایت آرین وب گستر از آن ها استفاده می شود.

پ. پاسخ به سوالات از طریق ایمیل

هنگامی که بازدیدکننده سوال خود را از طریق ایمیل برای آرین وب گستر ارسال می کند، آرین وب گستر از آن آدرس ایمیل و مشخصات تماس موجود در آن به جهت پاسخگویی به سوال یا مشکل بازدیدکننده استفاده می کند و ممکن است آن آدرس ایمیل را در بانک ایمیل خود ذخیره نماید.

ت. نظرسنجی مشتریان

آرین وب گستر ممکن است از اطلاعات تماس موجود در فرم های نظرسنجی مانند آدرس ایمیل و یا شماره تلفن استفاده کند تا با مشترک وارد ارتباط شود و بازخورد های منفی را مورد بررسی قرار دهد و رضایت مشترک را جلب کند.

4- به اشتراک گذاری اطلاعات

الف. محرمانه

به غیر از کارمندان آرین وب گستر و شرکای تجاری مورد اعتماد آرین وب گستر که در حال کار برای آرین وب گستر هستند، اطلاعات جمع آوری شده توسط آرین وب گستر قابل فروش به هیچکس نیستند و هموراه تحت حفاظت و نگهداری قرار دارند، اطلاعات محرمانه ای که آرین وب گستر جمع آوری می کند به هیچ عنوان فاش نمی شوند اما در موارد زیر ممکن است برخی از اطلاعات مشترک در اختیار سایرین قرار گرفته باشد:

ب. نظرسنجی های مشتریان

در صورتی که مشترک از یکی از سرویس های ارائه شده از سمته آرین وب گستر ناراضی باشد که آرین وب گستر آن سرویس را تحت حمایت یک تامین کننده دیگر ارائه نموده باشد، و فرم نظرسنجی منفی مشتری بدست آرین وب گستر برسد و مورد محرز گردد، ممکن است آرین وب گستر با حذف اطلاعات تماس مشترک از فرم نظرسنجی، آن دیدگاه را به تامین کننده اصلی سرویس ارائه دهد.

پ. اجرای قانون و حکم

درصورتی که حکم قانونی و یا احضاریه رسمی برای آرین وب گستر ارسال شود که حاوی درخواست رسمی اطلاعات تماس مشترک و یا اطلاعات موجود بر روی سرویس مشترک و یا درخواست انسداد سرویس مشترک باشد، اگر حکم از سمته مراجع قانونی باشد اطلاعات تماس مشترک و سایر داده های درخواستی موجود بر روی سرویس در اختیار آن مرجع قرار می گیرد، اما اگر مسئله طرح شکایت از سمته یک مشترک دیگر باشد، آرین وب گستر در ابتدا سعی بر میانجی گری دارد و در نهایت اگر آرین وب گستر درخواست رسمی و قانونی از مراجع ذی صلاح دریافت کند، فقط مشخصات تماس آن مشترک را در اختیار آن مرجع قانونی قرار می دهد تا موضوع مورد حل و قضاوت واقع شود، در چنین شرایطی تا حکم مراجع قانونی صادر نگردد، به هیچ عنوان داده های موجود بر روی سرویس مشترک در اختیار شخص شاکی قرار نمی گیرد و تغییر مالکیت سرویس نیز قابل اجرا نیست.

5- انتخاب های شما

الف. انجمن های رفع مشکل و پایگاه دانش

در صورتی که مشکلی در وب سایت شما ظاهر شد و یا در هنگام کار با وب سایت سوال و مشکلی داشتید و آن را در انجمن های گفتگو مطرح نمودید و یا این که مشکل یا سوال خود را در قسمت نظرات مطرح نمودین ممکن است اطلاعاتی که در آن نظر قرار داده اید در اختیار سایر کاربران اینترنت نیز قرار گیرد، بنابراین باید توجه داشته باشید درصورتی که مشکل شما برطرف شده است و هم اکنون تصمیم دارید نظر شما حذف گردد، درخواست خود را به آدرس ایمیل info@arianwd.com ارسال فرمایید تا مورد بررسی و اطلاعات کاربری شما حذف گردد.

ب. لغو عضویت

تمام مشتریان آرین وب گستر و بازدیدکنندگان از سایت که از طریق هر راه ارتباطی با آرین وب گستر ارتباط برقرار می کنند به صورت خودکار در لیست خبرنامه آرین وب گستر اضافه می شوند و ممکن است ایمیل های تبلیغاتی و اطلاع رسانی های آرین وب گستر را دریافت کنند، در این شرایط مشترک قادر است از طریق همان ایمیل های تبلیغاتی از قسمت Unsubscribe عضویت خود را لغو کند.

6- کودکان زیر 13 سال

آرین وب گستر به هیچ عنوان برنامه ریزی نکرده است که با کودکان زیر 13 سال همکاری کند و آفر ها و تبلیغات های خود را برای آنان ارسال کند، بنابراین درصورتی که آرین وب گستر آگاه شود که یک کودک زیر 13 سال مشترک سرویس های آرین وب گستر شده باشد و یا در خبرنامه های آرین وب گستر عضو شده باشد سریعا نسبت به حذف اطلاعات تماس وی اقدام می کند، همچنین والدین کودکان زیر 13 سال قادر هستند با ارائه مدارک هویتی نسبت به تصاحب اکانت کاربر و دسترسی به داده های موجود بر روی سرویس اقدام نمایند.

7- امنیت اطلاعات

هنگامی که یک مشترک نسبت به خرید سرویس از آرین وب گستر اقدام می کند و مشخصات هویتی خود را در فرم های ثبت نام وارد می کند، مشخصات وی توسط پرتوکل های پیشرفته رمزگزاری می شود تا در این میان هیچ عامل خارجی نتواند به اطلاعات مشترک دسترسی پیدا کند و پس از ثبت نام نیز تمام اطلاعات هویتی مشترک نیز در دیتابیس آرین وب گستر محفوظ است، خاطر نشان میسازیم امکان حذف کامل حساب کاربری و حذف هیچکدام از سرویس ها و فعالیت های مشترک در پرتال فروش و پشتیبانی از مشتریان آرین وب گستر میسر نیست اما امکان کنسل کردن تمام سفارشات و صورتحساب های مشترک با درخواست قبلی مشترک میسر است.

8- حق تجدید نظر به این سیاست ها

آرین وب گستر حق تجدید نظر و اصلاح سیاست های محرمانگی را برای خود در شرایط خاص به هر شکل محفوظ می دارد، بنابراین درصورت تغییر سیاست های موجود در این صفحه تاریخ آخرین تغییر در بالای این صفحه درج می گردد و آرین وب گستر از شما درخواست می کند که گاهی اوقات در صورت بروزرسانی این قوانین و سیاست ها آن ها را مجددا مرور کنید تا همواره از سیاست های جدید آرین وب گستر باخبر باشید.

9- طرح سوال درمورد سیاست های محرمانگی

اگر شما هر سوالی درمورد سیاست های حفظ حریم شخصی در آرین وب گستر دارید قادر هستید آن را از طریق صفحه تماس با ما در همین وب سایت از طریق راه های ارتباطی مختلف با ما مطرح نمایید.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *